1.jpg  

話說,我有一個前同事,有機車女之封號。某一天,她和彭大爺一起來彰化找我玩,聽她說起了金頂電池漏液,害她家的手電筒壞掉的故事。機車女不愧是機車女,又遇上服務態度很好的金頂電池,金頂電池就二話不說地讓她去買一支款式差不多的手電筒,並且負擔此筆金額。原本這故事只是聽聽的我,萬萬沒想到有一天真實案例就發生在我身上了!

如果不是那一天有聽到機車女分享這個故事,我真的從沒想過可以打電話跟電池公司客訴,以往都是摸摸鼻子自認倒楣,但是這一次,事關阿成送我的生日禮物──那曾經承載我們過往回憶的MP3,我決定打出這通客訴電話。

 

故事的發展很簡單,金頂電池的客服真的相當有禮貌,問了我幾個使用上的問題,包括裝幾顆電池?(1顆),這顆電池裝多久了?(大約3個月),多久沒使用MP3了?(大約2週),電池在哪裡購買的?(我爸買的,不知道,大概是家樂福之類的大賣場),並要求我看一下電池的保存期限之後(到2017年),並詢問MP3的廠牌、型號之後,遂要我去查查這支MP3原本的售價,經我解釋因買了2、3年了,已沒有此型號、當初約買9百多元之後,便很爽快地要我去買一支1千元以內的MP3,並寄回發票(她們還會先寄出4顆裝的4號電池和掛號信的回郵信封給我),即可支付我購買的金額。

 

客訴的過程異常順利,當下還是感覺有些不可思議,畢竟我原以為她會要求我寄回壞掉的電池或MP3以供檢測,但客服說基於信任的原則,我自行回收即可。

掛掉電話後,也忍不住上網搜尋了一下網友客訴的經驗分享,當然也是有壞掉的東西單價高,必須送回去檢測、最後不理賠的情形發生,但大多數似乎都還是有好的結果。

 

話說,之所以這麼在意這支MP3,真的是因為這是阿成送我的。還記得當時在火車上想拿出來聽,發現它因為電池漏液壞掉的時候,我超傷心的!趕緊拿出面紙東擦西擦,就是希望它起死回生,下火車後還趕緊去便利商店買新的電池裝上去,無奈它就是動也不動。

 

回想起當年剛認識阿成的時候,我們一起騎車去平溪圓我購買「十分幸福」明信片的夢想時,騎到半途好疲累的我,坐在路邊休息時,阿成就拿出了這個MP3借我聽音樂,還讓我一路聽到爬上十分。

在一起後的某個假日,我們一起去爬擎天崗,坐在山頂草原上小憩時,阿成也拿出MP3,分了一邊的耳機給我,我還清楚記得,那首歌是林俊傑的〈小酒窩〉,一首很甜蜜動人的情歌。

後來,因為知道我的MP3壞掉的阿成,就把他的MP3送給我當生日禮物,好讓我騎車時依舊可以聽歌,而它也確實陪伴了我兩年多。

寫到這,相信大家都可以感受到我那因為MP3壞掉的傷心的心情吧!忍不住就想大聲吶喊:「金頂電池,還我戀愛的回憶來!!」

 

或許,對這支MP3就是懷抱著這樣的心情,所以當金頂電池很阿莎力地要賠我新的時,我反而熊熊不知道要不要買新的?心情也很複雜。雖說有MP3出門騎車聽歌好愉快,但是換了新手機後,也是有同樣的功能啊!如果真要說,MP3有什麼樣的優點,那大概就是體積小,方便攜帶,可以隨便塞口袋吧!(也有人說音質比手機好)

而當我跟阿成講這件事時,阿成還叫我不要再買過時的東西了!不如把金頂賠償的錢拿去買更有用的東西,比方說手機的電池、行動電源等等,阿成說:「不能叫她賠錢就好嗎?」。

「我想,金頂電池也不是白癡,如果你不想買MP3了,她也會覺得既然對你來說用不著的東西,你何必客訴呢???」我說。加上現在購物的發票上面都會有打品名,想要買別的東西去報帳難度也更高。

 

但是,這支MP3對我來說真的是不可取代性,雖然壞掉了我也想好好保存,只是拿出來看,因為電池漏液搞到整支都臭臭的,還是讓我覺得很傷心。就因為對它有著這樣的情感,要買一支新的,著實也讓我耗費了半個月之久,東想西想,遲遲無法下決定。

因為上網看,怎麼看都不知道要買哪一支,怎麼看每一支都沒有我原本的好,即使它體積大、略有雜音,所以拖著拖著,遲遲無法下單。中途原本還有考慮買MP3隨身音響,可以放在桌上聽,不過衡量很久,還是覺得可外出攜帶的比較適合我用。

 

因為實在也覺得拖太久了,就在前天夜裡漏夜上網找了半天,最後選定了飛利浦這支粉紅色的(彭大爺說我是粉紅泡泡咩,哈哈)。

本來因為它只有2G的容量有點猶豫,想買創見的8G,但是就外型來說,這還是比較討我喜歡,加上瀏覽了網友的分享,說飛利浦的FullSound音質非常好,讓壓縮過的MP3檔案回復到CD的音質,甚至有聽現場的感覺。於是,我就決定下手改買飛利浦了!反正2G雖小,但還是可以存很多歌曲啊!而且MP3內的歌本來就沒有從頭到尾一次聽完過,以前我自己的MP3才128M我都在用了,不是嗎?哈哈!

 

今天收到貨了!輕薄可愛且重量輕的優點,讓我相當開心。不過,我想在我的記憶中,也將會永遠有舊MP3的存在!!畢竟它曾見證了我和阿成那一段戀情。

在此,也要嘉許一下金頂電池負責任的態度,雖然電池漏液造成我回憶的損失、令我哀傷了好一陣,不過~有新的還是很高興啦!噗~我算好款待的人吧!!只不過這MP3雖可愛,但是附黑色的耳機也太不搭,幸好我自己原本有粉紅色的耳機,超搭,哈哈。

 

 

楊小禎

2.jpg  

    全站熱搜

    楊小禎 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()