話說，我有一個前同事，有「機車女」之封號。某一天，她和彭大爺一起來彰化找我玩，聽她說起了金頂電池漏液，害她家的手電筒壞掉的故事。機車女不愧是機車女，又遇上服務態度很好的金頂電池，金頂電池就二話不說地讓她去買一支款式差不多的手電筒，並且負擔此筆金額。原本這故事只是聽聽的我，萬萬沒想到有一天真實案例就發生在我身上了！
如果不是那一天有聽到機車女分享這個故事，我真的從沒想過可以打電話跟電池公司客訴，以往都是摸摸鼻子自認倒楣，但是這一次，事關阿成送我的生日禮物──那曾經承載我們過往回憶的MP3，我決定打出這通客訴電話。
故事的發展很簡單，金頂電池的客服真的相當有禮貌，問了我幾個使用上的問題，包括裝幾顆電池？（1顆），這顆電池裝多久了？（大約３個月），多久沒使用MP3了？（大約２週），電池在哪裡購買的？（我爸買的，不知道，大概是家樂福之類的大賣場），並要求我看一下電池的保存期限之後（到2017年），並詢問MP3的廠牌、型號之後，遂要我去查查這支MP3原本的售價，經我解釋因買了2、3年了，已沒有此型號、當初約買9百多元之後，便很爽快地要我去買一支1千元以內的MP3，並寄回發票（她們還會先寄出４顆裝的４號電池和掛號信的回郵信封給我），即可支付我購買的金額。
客訴的過程異常順利，當下還是感覺有些不可思議，畢竟我原以為她會要求我寄回壞掉的電池或MP3以供檢測，但客服說基於信任的原則，我自行回收即可。
掛掉電話後，也忍不住上網搜尋了一下網友客訴的經驗分享，當然也是有壞掉的東西單價高，必須送回去檢測、最後不理賠的情形發生，但大多數似乎都還是有好的結果。
話說，之所以這麼在意這支MP3，真的是因為這是阿成送我的。還記得當時在火車上想拿出來聽，發現它因為電池漏液壞掉的時候，我超傷心的！趕緊拿出面紙東擦西擦，就是希望它起死回生，下火車後還趕緊去便利商店買新的電池裝上去，無奈它就是動也不動。
回想起當年剛認識阿成的時候，我們一起騎車去平溪圓我購買「十分幸福」明信片的夢想時，騎到半途好疲累的我，坐在路邊休息時，阿成就拿出了這個MP3借我聽音樂，還讓我一路聽到爬上十分。
在一起後的某個假日，我們一起去爬擎天崗，坐在山頂草原上小憩時，阿成也拿出MP3，分了一邊的耳機給我，我還清楚記得，那首歌是林俊傑的〈小酒窩〉，一首很甜蜜動人的情歌。
後來，因為知道我的MP3壞掉的阿成，就把他的MP3送給我當生日禮物，好讓我騎車時依舊可以聽歌，而它也確實陪伴了我兩年多。
寫到這，相信大家都可以感受到我那因為MP3壞掉的傷心的心情吧！忍不住就想大聲吶喊：「金頂電池，還我戀愛的回憶來！！」
或許，對這支ＭＰ３就是懷抱著這樣的心情，所以當金頂電池很阿莎力地要賠我新的時，我反而熊熊不知道要不要買新的？心情也很複雜。雖說有MP3出門騎車聽歌好愉快，但是換了新手機後，也是有同樣的功能啊！如果真要說，MP3有什麼樣的優點，那大概就是體積小，方便攜帶，可以隨便塞口袋吧！（也有人說音質比手機好）
而當我跟阿成講這件事時，阿成還叫我不要再買過時的東西了！不如把金頂賠償的錢拿去買更有用的東西，比方說手機的電池、行動電源等等，阿成說：「不能叫她賠錢就好嗎？」。
「我想，金頂電池也不是白癡，如果你不想買MP3了，她也會覺得既然對你來說用不著的東西，你何必客訴呢？？？」我說。加上現在購物的發票上面都會有打品名，想要買別的東西去報帳難度也更高。
但是，這支MP3對我來說真的是不可取代性，雖然壞掉了我也想好好保存，只是拿出來看，因為電池漏液搞到整支都臭臭的，還是讓我覺得很傷心。就因為對它有著這樣的情感，要買一支新的，著實也讓我耗費了半個月之久，東想西想，遲遲無法下決定。
因為上網看，怎麼看都不知道要買哪一支，怎麼看每一支都沒有我原本的好，即使它體積大、略有雜音，所以拖著拖著，遲遲無法下單。中途原本還有考慮買MP3隨身音響，可以放在桌上聽，不過衡量很久，還是覺得可外出攜帶的比較適合我用。
因為實在也覺得拖太久了，就在前天夜裡漏夜上網找了半天，最後選定了飛利浦這支粉紅色的（彭大爺說我是粉紅泡泡咩，哈哈）。
本來因為它只有２Ｇ的容量有點猶豫，想買創見的８Ｇ，但是就外型來說，這還是比較討我喜歡，加上瀏覽了網友的分享，說飛利浦的FullSound音質非常好，讓壓縮過的MP3檔案回復到CD的音質，甚至有聽現場的感覺。於是，我就決定下手改買飛利浦了！反正２Ｇ雖小，但還是可以存很多歌曲啊！而且MP3內的歌本來就沒有從頭到尾一次聽完過，以前我自己的MP3才128M我都在用了，不是嗎？哈哈！
今天收到貨了！輕薄可愛且重量輕的優點，讓我相當開心。不過，我想在我的記憶中，也將會永遠有舊MP3的存在！！畢竟它曾見證了我和阿成那一段戀情。
在此，也要嘉許一下金頂電池負責任的態度，雖然電池漏液造成我回憶的損失、令我哀傷了好一陣，不過～有新的還是很高興啦！噗～我算好款待的人吧！！只不過這ＭＰ３雖可愛，但是附黑色的耳機也太不搭，幸好我自己原本有粉紅色的耳機，超搭，哈哈。
楊小禎
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